用户可随时通过对话框、指定邮箱或工单表单发起咨询，服务不间断，90%以上问题在2分钟内进入处理流程。平台支持比特币、以太坊等数百种主流及新兴数字资产交易，涵盖现货、合约、期权、DeFi等多种产品形态。